real decreto · BOE-A-1976-18035
Real Decreto 2199/1976, de 10 de agosto, sobre reclamaciones de los clientes en los establecimientos de las Empresas turísticas
- Estado
- Vigente
- Publicación
- 21/9/1976
- Ámbito
- Estatal
- Departamento
- Ministerio de Información y Turismo
Explicación editorial de BOE Fácil — no es el texto oficial
Este real decreto obliga a las empresas turísticas a disponer de Hojas de Reclamaciones a disposición de sus clientes.
A quién afecta: Empresas turísticas y sus clientes.
- Las Hojas de Reclamaciones son facilitadas por las Delegaciones Provinciales del Ministerio de Información y Turismo.
- Su existencia debe anunciarse en un lugar visible, en español, francés e inglés.
- El cliente puede solicitar la hoja en cualquier momento; si la reclamación es sobre precios, solo tras el pago de la factura.
- La falta de existencia de Hojas de Reclamaciones o la negativa a facilitarlas se sanciona con todo rigor.
¿En qué idiomas debe anunciarse la existencia de Hojas de Reclamaciones en los establecimientos turísticos?
En español, francés e inglés.
Redactado por Equipo editorial BOE Fácil.
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