CAPÍTULO III. Procedimiento para la presentación, tramitación y resolución de las quejas y reclamaciones

Artículo 11. Forma, contenido y lugar de la presentación de las quejas y reclamaciones.

**(Derogado)** > <small>Se deroga por la disposición derogatoria única de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre. [Ref. BOE-A-2025-26698#dd](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2025-26698)</small>

Texto oficial de Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (BOE-A-2004-5290). No constituye asesoramiento jurídico. Consulta la versión consolidada en boe.es.

Artículo 11. Forma, contenido y lugar de la presentación de las quejas y reclamaciones. — Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras · BOE Fácil