real decreto · BOE-A-2009-8961
Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas
- Estado
- Vigente
- Publicación
- 30/5/2009
- Ámbito
- Estatal
- Departamento
- Ministerio de la Presidencia
Explicación editorial de BOE Fácil — no es el texto oficial
Este real decreto aprueba la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas: los derechos de los abonados frente a los operadores de telefonía e internet, incluidas las condiciones de contratación y los depósitos de garantía.
A quién afecta: Usuarios de servicios de telefonía e internet, y operadores de comunicaciones electrónicas.
- Reconoce a los usuarios finales derechos adicionales y compatibles con los de la normativa general de protección de consumidores.
- Define el servicio universal como el conjunto de servicios garantizados para todos los usuarios, con calidad determinada y precio asequible.
- Regula el derecho a celebrar contratos con contenido mínimo garantizado y a recibir el servicio en las condiciones pactadas.
- Limita los supuestos en que los operadores de telefonía fija pueden exigir un depósito de garantía a sus abonados.
¿Qué es el servicio universal de telecomunicaciones?
El conjunto de servicios cuya prestación se garantiza para todos los usuarios finales, con independencia de su localización geográfica, con una calidad determinada y a un precio asequible.
Redactado por Equipo editorial BOE Fácil.
Normas relacionadas
Relaciones detectadas automáticamente por cita textual o por notas oficiales de vigencia del BOE — no editoriales.
- Cita a: Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (5 menciones)
- Cita a: Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios (1 menciones)
- Cita a: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (5 menciones)
- Cita a: Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración (1 menciones)
- Cita a: Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones (2 menciones)
- Cita a: Ley General de Telecomunicaciones (2 menciones)
- Cita a: Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia (1 menciones)
- Modifica a: Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración (1 notas)
- Deroga a: Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios (29 notas)
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