ley · BOE-A-2022-10757

Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones

Estado: Vigente
Publicación: 29/6/2022
Ámbito: Estatal
Departamento: Jefatura del Estado

Explicación editorial de BOE Fácil — no es el texto oficial

La Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, regula el sector de las telecomunicaciones en España: la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas en régimen de libre competencia, las obligaciones de servicio público, los derechos de los usuarios finales (por ejemplo, frente a su operador de telefonía o internet) y la gestión del dominio público radioeléctrico.

A quién afecta: Operadores de telecomunicaciones y cualquier usuario de servicios de telefonía, internet o comunicaciones electrónicas en España.

El Título II regula el suministro de redes y la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas en régimen de libre competencia.
El Título III regula las obligaciones de servicio público y, en su Capítulo IV, los derechos de los usuarios finales frente a los operadores.
El Título V regula el dominio público radioeléctrico: el espectro que usan, entre otros, la telefonía móvil y la radiodifusión.
El Capítulo III del Título III protege expresamente el secreto de las comunicaciones y los datos personales vinculados a las redes y servicios de comunicaciones electrónicas.

¿Dónde están los derechos del usuario frente a su compañía de telefonía o internet?

En el Capítulo IV del Título III, que reconoce los derechos de los usuarios finales de servicios de comunicaciones electrónicas frente a los operadores.

Redactado por Equipo editorial BOE Fácil.

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Normas relacionadas

Relaciones detectadas automáticamente por cita textual o por notas oficiales de vigencia del BOE — no editoriales.

Citada por: Real Decreto 1890/2000, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece el procedimiento para la evaluación de la conformidad de los aparatos de telecomunicaciones (1 menciones)
Citada por: Ley 14/2000, de 29 de diciembre, de Medidas fiscales, administrativas y del orden social (1 menciones)
Citada por: Ley 24/2001, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden Social (4 menciones)
Citada por: Orden FOM/2296/2002, de 4 de septiembre, por la que se regulan los programas de formación de los títulos profesionales de Marineros de Puente y de Máquinas de la Marina Mercante, y de Patrón Portuario, así como los certificados de especialidad acreditativos de la competencia profesional (2 menciones)
Citada por: Real Decreto 1029/2002, de 4 de octubre, por el que se establece la composición y el régimen de funcionamiento del Consejo Asesor de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (1 menciones)
Citada por: Ley 52/2002, de 30 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2003 (6 menciones)
Citada por: Ley 53/2002, de 30 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden Social (1 menciones)
Citada por: Real Decreto 164/2002, de 8 de febrero, por el que se aprueba el Estatuto de la entidad pública empresarial Red.es (2 menciones)
Citada por: Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones (4 menciones)
Citada por: Orden CTE/711/2002, de 26 de marzo, por la que se establecen las condiciones de prestación del servicio de consulta telefónica sobre números de abonado (3 menciones)
Citada por: Orden PRE/2440/2003, de 29 de agosto, por la que se desarrolla la regulación de la tasa por asignación del recurso limitado de nombres de dominio bajo el código de país correspondiente a España (.es) (3 menciones)
Citada por: Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (4 menciones)
Citada por: Ley 61/2003, de 30 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2004 (4 menciones)
Citada por: Ley 2/2004, de 27 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2005 (4 menciones)
Citada por: Ley 30/2005, de 29 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2006 (5 menciones)
Citada por: Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios (7 menciones)
Citada por: Orden ITC/1791/2006, de 5 de junio, por la que se aprueba el Reglamento de uso del dominio público radioeléctrico por aficionados (2 menciones)
Citada por: Real Decreto 920/2006, de 28 de julio, por el que se aprueba el Reglamento general de prestación del servicio de difusión de radio y televisión por cable (1 menciones)
Citada por: Real Decreto 964/2006, de 1 de septiembre, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de radiodifusión sonora en ondas métricas con modulación de frecuencia (1 menciones)
Citada por: Ley 42/2006, de 28 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2007 (5 menciones)
Citada por: Ley de Conservación de Datos de Comunicaciones Electrónicas (2 menciones)
Citada por: Ley 51/2007, de 26 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2008 (5 menciones)
Citada por: Ley de Impulso de la Sociedad de la Información (2 menciones)
Citada por: Ley 2/2008, de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2009 (5 menciones)
Citada por: Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia (3 menciones)
Citada por: Real Decreto 863/2008, de 23 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, en lo relativo al uso del dominio público radioeléctrico (19 menciones)
Citada por: Ley 26/2009, de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2010 (5 menciones)
Citada por: Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas (2 menciones)
Citada por: Ley 39/2010, de 22 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2011 (7 menciones)
Citada por: Orden ITC/1644/2011, de 10 de junio, por la que se desarrolla el Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones para el acceso a los servicios de telecomunicación en el interior de las edificaciones, aprobado por el Real Decreto 346/2011, de 11 de marzo (1 menciones)
Citada por: Real Decreto-ley 20/2011, de 30 de diciembre, de medidas urgentes en materia presupuestaria, tributaria y financiera para la corrección del déficit público (8 menciones)
Citada por: Ley de Economía Sostenible (1 menciones)
Citada por: Ley 17/2012, de 27 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2013 (8 menciones)
Citada por: Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, por el que se transponen directivas en materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas, y por el que se adoptan medidas para la corrección de las desviaciones por desajustes entre los costes e ingresos de los sectores eléctrico y gasista (1 menciones)
Citada por: Ley 22/2013, de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2014 (7 menciones)
Citada por: Real Decreto 219/2013, de 22 de marzo, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos (1 menciones)
Citada por: Orden IET/1311/2013, de 9 de julio, por la que se aprueba el Reglamento de uso del dominio público radioeléctrico por radioaficionados (11 menciones)
Citada por: Ley 36/2014, de 26 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2015 (7 menciones)
Citada por: Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones (2 menciones)
Citada por: Ley 48/2015, de 29 de octubre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2016 (7 menciones)
Citada por: Real Decreto 462/2015, de 5 de junio, por el que se regulan instrumentos y procedimientos de coordinación entre diferentes Administraciones Públicas en materia de ayudas públicas dirigidas a favorecer el impulso de la sociedad de la información mediante el fomento de la oferta y disponibilidad de redes de banda ancha (4 menciones)
Citada por: Real Decreto 188/2016, de 6 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento por el que se establecen los requisitos para la comercialización, puesta en servicio y uso de equipos radioeléctricos, y se regula el procedimiento para la evaluación de la conformidad, la vigilancia del mercado y el régimen sancionador de los equipos de telecomunicación (2 menciones)
Citada por: Real Decreto 330/2016, de 9 de septiembre, relativo a medidas para reducir el coste del despliegue de las redes de comunicaciones electrónicas de alta velocidad (4 menciones)
Citada por: Real Decreto 123/2017, de 24 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento sobre el uso del dominio público radioeléctrico (24 menciones)
Citada por: Ley 3/2017, de 27 de junio, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2017 (7 menciones)
Citada por: Ley 6/2018, de 3 de julio, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2018 (7 menciones)
Citada por: Ley 11/2020, de 30 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2021 (7 menciones)
Citada por: Ley 22/2021, de 28 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2022 (7 menciones)
Citada por: Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores (3 menciones)
Citada por: Ley Orgánica 5/2022, de 28 de junio, complementaria de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, de modificación de la Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio, del Poder Judicial (2 menciones)
Cita a: Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones (3 menciones)
Cita a: Constitución Española (2 menciones)
Cita a: Real Decreto-ley 12/2018, de 7 de septiembre, de seguridad de las redes y sistemas de información (1 menciones)
Cita a: Real Decreto 330/2016, de 9 de septiembre, relativo a medidas para reducir el coste del despliegue de las redes de comunicaciones electrónicas de alta velocidad (1 menciones)
Cita a: Ley de Expropiación Forzosa (1 menciones)
Cita a: Real Decreto 140/2003, de 7 de febrero, por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua de consumo humano (1 menciones)
Cita a: Ley de Enjuiciamiento Criminal (2 menciones)
Cita a: Ley Orgánica 2/2002, de 6 de mayo, reguladora del control judicial previo del Centro Nacional de Inteligencia (1 menciones)
Cita a: Código Penal (1 menciones)
Cita a: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (4 menciones)
Cita a: Ley de Contratos del Sector Público (1 menciones)
Cita a: Real Decreto-ley 1/1998, de 27 de febrero, sobre infraestructuras comunes en los edificios para el acceso a los servicios de telecomunicación (1 menciones)
Cita a: Ley 19/1983, de 16 de noviembre, sobre regulación del derecho a instalar en el exterior de los inmuebles las antenas de las estaciones radioeléctricas de aficionados (1 menciones)
Cita a: Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (1 menciones)
Cita a: Ley General Tributaria (1 menciones)
Citada por: Ley 31/2022, de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2023 (7 menciones)
Citada por: Real Decreto-ley 7/2022, de 29 de marzo, sobre requisitos para garantizar la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas de quinta generación (1 menciones)
Citada por: Circular 1/2023, de 26 de junio, sobre la aplicación del artículo 66.1.b) de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (1 menciones)
Citada por: Circular 1/2026, de 18 de marzo, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, por la que se regula el Registro de Alias (1 menciones)
Deroga a: Ley de Liberalización del Comercio (1 notas)
Modifica a: Ley del Procedimiento Administrativo Común (2 notas)
Modificada por: Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela (1 notas)

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