ley · BOE-A-2022-3198
Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica
- Estado
- Vigente
- Publicación
- 1/3/2022
- Ámbito
- Estatal
- Departamento
- Jefatura del Estado
Explicación editorial de BOE Fácil — no es el texto oficial
La Ley 4/2022 modificó la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para reforzar la protección de las personas consumidoras vulnerables: introduce por primera vez el concepto legal de «persona consumidora vulnerable» y exige a las empresas y Administraciones tenerlo en cuenta al diseñar sus prácticas comerciales, contratos e información al cliente.
A quién afecta: Consumidores en situación de vulnerabilidad social o económica (personas mayores, con discapacidad, en riesgo de exclusión, entre otras), y empresas que les prestan bienes y servicios.
- El artículo primero modifica el artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para definir el concepto de persona consumidora vulnerable, atendiendo a circunstancias como la edad, la discapacidad o la situación económica.
- Reforma el artículo 8 para incluir entre los derechos básicos de los consumidores la protección específica de quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad.
- Reforma el artículo 19 sobre prácticas comerciales, exigiendo que se valore el efecto de una práctica comercial sobre el consumidor medio de un grupo vulnerable cuando la práctica se dirige específicamente a ese colectivo.
¿Qué gana legalmente un consumidor al ser considerado 'persona consumidora vulnerable'?
Conforme al artículo 8 reformado, obtiene una protección reforzada frente a prácticas comerciales, cláusulas abusivas o falta de información, ya que las empresas y Administraciones deben tener en cuenta esa situación de vulnerabilidad al diseñar sus productos, contratos y canales de atención.
Redactado por Equipo editorial BOE Fácil.
Normas relacionadas
Relaciones detectadas automáticamente por cita textual o por notas oficiales de vigencia del BOE — no editoriales.
- Cita a: Constitución Española (7 menciones)
- Cita a: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (14 menciones)
- Cita a: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (2 menciones)
- Cita a: Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19 (4 menciones)
- Cita a: Real Decreto-ley 37/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes para hacer frente a las situaciones de vulnerabilidad social y económica en el ámbito de la vivienda y en materia de transportes (2 menciones)
- Cita a: Ley 11/2020, de 30 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2021 (14 menciones)
- Cita a: Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre, por el que se aprueban medidas urgentes para la modernización de la Administración Pública y para la ejecución del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (2 menciones)
- Cita a: Ley de Aguas (13 menciones)
- Cita a: Estatuto de los Trabajadores (3 menciones)
- Cita a: Ley de Puertos del Estado y de la Marina Mercante (1 menciones)
- Cita a: Ley Hipotecaria (1 menciones)
- Cita a: Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica (1 menciones)
- Modifica a: Ley de Empresas de Trabajo Temporal (2 notas)
- Modifica a: Ley de Aguas (1 notas)
- Modifica a: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (15 notas)
- Deroga a: Ley 11/2020, de 30 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2021 (1 notas)
- Modifica a: Ley 11/2020, de 30 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2021 (1 notas)
- Modifica a: Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19 (1 notas)
- Derogada por: Real Decreto-ley 3/2022, de 1 de marzo, de medidas para la mejora de la sostenibilidad del transporte de mercancías por carretera y del funcionamiento de la cadena logística, y por el que se transpone la Directiva (UE) 2020/1057, de 15 de julio de 2020, por la que se fijan normas específicas con respecto a la Directiva 96/71/CE y la Directiva 2014/67/UE para el desplazamiento de los conductores en el sector del transporte por carretera, y de medidas excepcionales en materia de revisión de precios en los contratos públicos de obras (1 notas)
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